Chính Sách Bảo Mật
CÔNG TY TNHH ELITE VDP (sau đây gọi là “Elite VDP” hoặc “Chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, tìm hiểu sản phẩm hoặc liên hệ với Elite VDP thông qua website.
Chúng tôi thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích đã thông báo, trên cơ sở pháp lý phù hợp và tôn trọng các quyền của chủ thể dữ liệu.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng đối với thông tin cá nhân được thu thập và xử lý khi khách hàng:
Truy cập website của Elite VDP.
Điền và gửi biểu mẫu liên hệ trên website.
Yêu cầu tư vấn về robot vệ sinh, robot phục vụ hoặc robot lễ tân.
Gửi yêu cầu báo giá, khảo sát hoặc trình diễn sản phẩm.
Liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh thông tin chính thức được công bố trên website.
2. Thông Tin Được Thu Thập
Khi khách hàng gửi yêu cầu thông qua biểu mẫu liên hệ trên website, Elite VDP thu thập những thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:
Thông tin liên hệ:
Tên của bạn: Họ tên người gửi yêu cầu.
Công ty: Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức của khách hàng.
Địa chỉ email: Địa chỉ để tiếp nhận phản hồi, thông tin tư vấn hoặc báo giá.
Số điện thoại: Thông tin liên hệ nhằm trao đổi và hỗ trợ khách hàng.
Thông tin về nhu cầu sản phẩm:
Ngành: Lĩnh vực hoạt động hoặc môi trường ứng dụng robot, bao gồm nhà xưởng, kho hàng, phòng sạch, tòa nhà và văn phòng, trung tâm thương mại, nhà hàng và khách sạn hoặc lĩnh vực khác.
Danh mục sản phẩm: Nhóm sản phẩm khách hàng quan tâm, bao gồm robot phục vụ, robot vệ sinh và robot lễ tân.
Tên mẫu robot quan tâm: Thông tin về mẫu robot khách hàng muốn tìm hiểu.
Nhu cầu: Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá, khảo sát, trình diễn sản phẩm hoặc các yêu cầu liên quan.
Các thông tin trên được sử dụng nhằm tiếp nhận yêu cầu, xác định nhu cầu và hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp.
Ngoài dữ liệu được cung cấp qua biểu mẫu, website có thể xử lý một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt hoặc cookies tùy thuộc vào cấu hình và công cụ thực tế được sử dụng. Những hoạt động xử lý này phải được thông báo và thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Thông tin khách hàng cung cấp được xử lý cho các mục đích phù hợp với yêu cầu của khách hàng và căn cứ pháp lý áp dụng, bao gồm:
Tiếp nhận yêu cầu: Ghi nhận và phản hồi thông tin liên hệ từ khách hàng.
Tư vấn sản phẩm: Cung cấp thông tin về tính năng, thông số kỹ thuật và khả năng ứng dụng của các dòng robot.
Cung cấp báo giá: Chuẩn bị và gửi báo giá theo danh mục sản phẩm và nhu cầu thực tế.
Hỗ trợ khảo sát: Liên hệ để trao đổi về điều kiện vận hành và sắp xếp khảo sát hoặc trình diễn sản phẩm theo yêu cầu.
Hỗ trợ giao dịch: Phối hợp thực hiện các bước liên quan đến giao dịch hoặc dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ những vấn đề liên quan đến yêu cầu đã tiếp nhận.
Thông tin cá nhân không được sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo độc lập với yêu cầu tư vấn nếu chưa đáp ứng các điều kiện pháp luật áp dụng, bao gồm việc có được sự đồng ý hợp lệ khi pháp luật yêu cầu.
4. Cơ Sở Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân
Elite VDP thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu hoặc các căn cứ xử lý khác được pháp luật cho phép.
Khi việc xử lý dữ liệu cần có sự đồng ý, khách hàng sẽ được cung cấp thông tin cần thiết về hoạt động xử lý trước khi đưa ra quyết định.
Việc gửi biểu mẫu liên hệ không mặc nhiên được xem là sự đồng ý đối với mọi mục đích xử lý dữ liệu khác.
5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tiếp nhận, xử lý yêu cầu tư vấn và thực hiện các mục đích đã thông báo, phù hợp với quy định pháp luật.
Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu, mục đích xử lý và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Khi không còn mục đích hoặc căn cứ lưu trữ hợp pháp, dữ liệu sẽ được xem xét xóa, hủy hoặc xử lý theo phương thức phù hợp với quy định pháp luật.
6. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Elite VDP hướng đến việc áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình tiếp nhận, sử dụng và lưu trữ.
Các biện pháp bảo vệ dữ liệu cần được thiết lập nhằm hạn chế nguy cơ:
Truy cập thông tin trái phép.
Tiết lộ hoặc sử dụng dữ liệu sai mục đích.
Mất mát, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.
Việc truy cập thông tin khách hàng cần được giới hạn cho những cá nhân hoặc đơn vị có nhiệm vụ liên quan và có cơ sở truy cập hợp pháp.
Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố dữ liệu cá nhân, việc đánh giá, xử lý và thông báo sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng.
7. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Elite VDP không sử dụng việc cung cấp thông tin qua biểu mẫu liên hệ làm căn cứ mặc nhiên để chia sẻ dữ liệu cá nhân cho các bên thứ ba vì những mục đích không liên quan.
Trong quá trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu, dữ liệu có thể cần được chia sẻ với các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, vận hành website hoặc cung cấp dịch vụ liên quan nếu hoạt động thực tế có phát sinh và đáp ứng các điều kiện pháp luật.
Việc cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền được thực hiện trong những trường hợp pháp luật quy định.
Trường hợp có hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Elite VDP sẽ thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định áp dụng.
8. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm:
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc không đồng ý đối với hoạt động xử lý thuộc trường hợp cần sự đồng ý.
Truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Rút lại sự đồng ý theo quy định.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép.
Phản đối việc xử lý dữ liệu theo điều kiện luật định.
Khiếu nại, tố cáo và yêu cầu bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua thông tin liên hệ được công bố tại cuối chính sách.
Để bảo vệ dữ liệu cá nhân, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết nhằm xác minh danh tính và tính hợp lệ của yêu cầu trước khi xử lý.
9. Cookies Và Dữ Liệu Truy Cập Website
Website của Elite VDP có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự tùy thuộc vào cấu hình thực tế.
Những công nghệ này có thể phục vụ hoạt động kỹ thuật, duy trì chức năng website hoặc phân tích hiệu quả truy cập.
Nếu việc sử dụng cookies hoặc công cụ theo dõi có liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân, Elite VDP sẽ thực hiện nghĩa vụ thông báo, thu thập sự đồng ý khi cần thiết và bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật.
Người dùng có thể quản lý một số cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
10. Liên Kết Đến Website Bên Thứ Ba
Website có thể chứa liên kết đến các trang thông tin của nhà sản xuất robot, đối tác công nghệ hoặc các đơn vị liên quan.
Những website bên ngoài có thể có chính sách bảo mật riêng và không thuộc phạm vi kiểm soát trực tiếp của Elite VDP.
Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của các website này trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
11. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Elite VDP có thể cập nhật chính sách bảo mật nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website.
Trường hợp nội dung thay đổi làm phát sinh yêu cầu thông báo riêng hoặc cần sự đồng ý bổ sung của chủ thể dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định áp dụng.
12. Thông Tin Liên Hệ
Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ELITE VDP
Địa chỉ: Tòa nhà Lexington Residence, LE-03.33, LE-03.34, LE-03.35, 67 Mai Chí Thọ, P. Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: (+84) 937 840 068
Email: marketing@elite-si.com
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
