1. Ascott Innovation Lab 2026 – Nơi công nghệ gặp bài toán vận hành thực tế

Đó cũng là lý do các giải pháp tự động hóa ngày càng được quan tâm.

Ascott Innovation Lab 2026 là không gian kết nối giữa công nghệ và nhu cầu vận hành thực tế của ngành hospitality, tạo điều kiện để các doanh nghiệp tiếp cận những mô hình và giải pháp mới nhằm cải thiện hiệu suất hoạt động.

Thay vì xem robot như một thiết bị mang tính trình diễn, xu hướng hiện nay hướng đến việc đưa robot vào những công việc cụ thể: làm sạch, vận chuyển vật dụng, giao hàng, hướng dẫn khách và hỗ trợ tương tác tại khu vực lễ tân.

2. Hệ sinh thái robot dành cho khách sạn từ Elite VDP

Tại sự kiện, Elite VDP giới thiệu nhiều giải pháp phù hợp với những khu vực và nhiệm vụ khác nhau trong khách sạn, resort và căn hộ dịch vụ.

Điểm đáng chú ý là robot không được xem như một giải pháp đơn lẻ, mà có thể được triển khai theo từng nhu cầu vận hành. Từ khu vực sảnh, hành lang, không gian công cộng cho đến hoạt động giao vật dụng tận phòng và hỗ trợ đón tiếp khách, mỗi loại robot đảm nhận một nhóm công việc riêng.

Robot vệ sinh thông minh – Chuẩn hóa công việc làm sạch

ELITE Phantas - Robot vệ sinh nhỏ gọn linh hoạt

Vệ sinh là một trong những hoạt động diễn ra thường xuyên nhất tại khách sạn. Sảnh, hành lang và các khu vực công cộng có lượng người qua lại lớn cần được duy trì tình trạng sạch sẽ trong nhiều khung giờ khác nhau.

Elite VDP mang đến các dòng robot vệ sinh tiêu biểu gồm Phantas và T1.

Phantas là robot làm sạch đa năng, có khả năng hỗ trợ lau sàn và hút bụi, đồng thời sở hữu thiết kế linh hoạt để hoạt động tại những khu vực có không gian hạn chế.

Trong khi đó, T1 hướng đến các khu vực như hành lang, sảnh chờ và không gian công cộng có diện tích lớn, nơi yêu cầu hoạt động làm sạch được thực hiện thường xuyên và đồng đều.

Theo nội dung được Elite VDP công bố tại sự kiện, việc ứng dụng robot có thể hỗ trợ giảm 50–70% khối lượng công việc cho nhân sự, đồng thời hướng đến khả năng vận hành liên tục 24/7 và duy trì chất lượng làm sạch đồng nhất.

Điều quan trọng không nằm ở việc loại bỏ hoàn toàn nhân sự vệ sinh. Robot có thể đảm nhận những công việc lặp lại trên diện tích lớn, trong khi nhân viên tập trung vào các khu vực cần xử lý chi tiết, công việc phát sinh hoặc những nhiệm vụ cần sự linh hoạt của con người.

3. Yunji RUN – Robot giao hàng hỗ trợ dịch vụ 24/7

Elite RUN - Robot Phục vụ lễ tân linh hoạt

Một trong những giải pháp nhận được sự quan tâm tại sự kiện là robot giao hàng Yunji RUN.

Trong khách sạn, nhu cầu giao khăn, nước uống, đồ dùng cá nhân, vật dụng bổ sung hoặc đồ ăn đến phòng khách có thể phát sinh ở nhiều thời điểm trong ngày, kể cả ca tối hoặc những khung giờ nhân sự bận rộn.

Yunji RUN được phát triển để hỗ trợ chính nhóm công việc này.

Robot có khả năng tự động di chuyển bằng thang máy và hoạt động giữa các tầng, từ đó hỗ trợ vận chuyển vật dụng đến khu vực phòng khách mà không cần nhân viên trực tiếp thực hiện toàn bộ quá trình.

Việc ứng dụng robot giao hàng mang lại một số giá trị đáng chú ý cho hoạt động khách sạn:

• Hỗ trợ giao vật dụng và đồ ăn đến phòng khách.

• Tự động di chuyển giữa các tầng thông qua hệ thống thang máy.

• Hỗ trợ đội ngũ nhân viên trong những khung giờ cao điểm hoặc ca đêm.

• Hạn chế những công việc di chuyển lặp lại, giúp nhân viên có thêm thời gian cho các nhiệm vụ cần tương tác trực tiếp với khách.

• Tăng tính riêng tư trong quá trình giao vật dụng đến phòng.

Thay vì để nhân viên phải liên tục di chuyển giữa các tầng chỉ để thực hiện những yêu cầu đơn giản, robot có thể đảm nhận phần vận chuyển, còn đội ngũ khách sạn tập trung vào chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách lưu trú.

4. Greeting Bot – Tạo điểm chạm công nghệ ngay từ khu vực đón khách

Elite Greeting bot - Robot lễ tân thân thiện

Bên cạnh robot vệ sinh và robot giao hàng, Elite VDP còn giới thiệu Greeting Bot – robot lễ tân thông minh.

Khu vực lễ tân và sảnh là một trong những điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và khách sạn. Đây không chỉ là nơi thực hiện thủ tục mà còn góp phần tạo nên ấn tượng ban đầu về chất lượng dịch vụ.

Greeting Bot có thể hỗ trợ:

• Chào khách và tương tác bằng giọng nói.

• Dẫn đường trong khách sạn, showroom hoặc trung tâm thương mại.

• Hiển thị quảng cáo và thông tin sản phẩm trên màn hình.

• Hoạt động tự động và tạo điểm nhấn công nghệ tại không gian đón tiếp.

Robot không thay thế hoàn toàn vai trò của nhân viên lễ tân, đặc biệt đối với những tình huống cần giao tiếp chuyên sâu hoặc xử lý linh hoạt. Thay vào đó, đây là công cụ hỗ trợ các hoạt động hướng dẫn và cung cấp thông tin cơ bản, đồng thời tạo thêm một điểm chạm mới trong hành trình trải nghiệm của khách hàng.

5. Từ “công nghệ mới” đến “giải quyết bài toán gì?”

ELITE cung cấp giải pháp vệ sinh, robot vệ sinh tiên tiến

Một trong những tín hiệu đáng chú ý được Elite VDP ghi nhận qua quá trình kết nối tại Ascott Innovation Lab 2026 là sự thay đổi trong cách doanh nghiệp nhìn nhận robot.

Nếu trước đây câu hỏi phổ biến là:

“Robot có công nghệ gì mới?”

thì sự quan tâm hiện nay đang dịch chuyển sang:

“Robot giải quyết được bài toán gì cho doanh nghiệp?”

Sự thay đổi này rất quan trọng.

Doanh nghiệp không chỉ tìm kiếm một thiết bị hiện đại để tạo hình ảnh công nghệ. Điều họ cần là một giải pháp có khả năng tham gia trực tiếp vào vận hành và tạo ra giá trị thực tế.

Trong lĩnh vực khách sạn, những vấn đề được quan tâm bao gồm thiếu hụt nhân sự vào ca đêm, khối lượng công việc lặp lại, yêu cầu duy trì chất lượng dịch vụ ổn định, trải nghiệm của khách lưu trú và hiệu quả đầu tư (ROI).

Điều đó cho thấy thị trường đang tiến gần hơn đến giai đoạn ứng dụng robot dựa trên nhu cầu thực tế thay vì chỉ dừng ở trải nghiệm công nghệ.

6. Vì sao robot ngày càng xuất hiện nhiều hơn trong khách sạn?

Tối ưu nguồn lực vận hành

Nhiều công việc trong khách sạn có tính chất lặp lại như lau sàn, hút bụi, vận chuyển vật dụng hoặc giao hàng giữa các tầng. Đây là những nhiệm vụ có thể tiêu tốn đáng kể thời gian của nhân viên.

Khi robot đảm nhận một phần các công việc này, nhân sự có thể tập trung hơn vào những nhiệm vụ đòi hỏi khả năng xử lý tình huống và tương tác trực tiếp với khách hàng.

Duy trì chất lượng dịch vụ ổn định

Đối với khách sạn, tiêu chuẩn dịch vụ cần được duy trì xuyên suốt nhiều khung giờ.

Robot hỗ trợ tự động hóa các quy trình lặp lại theo kế hoạch, qua đó góp phần duy trì sự ổn định trong hoạt động làm sạch, vận chuyển và hỗ trợ khách.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Khách hàng ngày càng quen thuộc với các dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện.

Việc robot giao vật dụng đến phòng, hỗ trợ dẫn đường hoặc tương tác tại khu vực sảnh có thể tạo thêm những điểm chạm mới trong trải nghiệm lưu trú, đồng thời thể hiện định hướng hiện đại hóa dịch vụ của khách sạn.

Hướng đến kiểm soát chi phí dài hạn

Ứng dụng robot không đơn thuần là bài toán mua một thiết bị mới. Giá trị cần được đánh giá dựa trên khả năng hỗ trợ doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hợp lý hơn, chuẩn hóa một số quy trình và giảm áp lực đối với các công việc vận hành lặp lại.

Tạo khác biệt trong mô hình dịch vụ

Trong thị trường hospitality cạnh tranh, trải nghiệm khách hàng ngày càng trở thành yếu tố tạo khác biệt.

Việc đưa robot vào vận hành vừa hỗ trợ hoạt động nội bộ, vừa tạo nên hình ảnh hiện đại và ứng dụng công nghệ rõ nét hơn trong mắt khách lưu trú.

7. Con người và robot – Mô hình phối hợp thay vì thay thế

Một điểm quan trọng khi nói đến tự động hóa khách sạn là robot không nhất thiết được triển khai với mục tiêu thay thế hoàn toàn con người.

Trong hospitality, yếu tố con người vẫn đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Khả năng thấu hiểu nhu cầu, xử lý tình huống, giao tiếp và tạo cảm giác được chăm sóc là những giá trị khó có thể thay thế hoàn toàn bằng máy móc.

Robot phù hợp hơn với vai trò hỗ trợ và tự động hóa các nhiệm vụ có tính lặp lại.

Robot vệ sinh đảm nhận những khu vực cần làm sạch thường xuyên. Robot giao hàng hỗ trợ vận chuyển vật dụng giữa các tầng. Robot lễ tân hỗ trợ chào khách, hướng dẫn và cung cấp thông tin.

Nhân viên nhờ đó có thể dành nhiều thời gian hơn cho những công việc tạo ra giá trị dịch vụ trực tiếp.

Đây cũng là hướng tiếp cận thực tế hơn đối với mô hình khách sạn thông minh: không phải con người hoặc robot, mà là con người kết hợp cùng robot để vận hành hiệu quả hơn.

8. Elite VDP – Đồng hành từ khảo sát đến triển khai

Việc đưa robot vào một khách sạn không đơn giản là lựa chọn một model và đưa thiết bị vào hoạt động.

Mỗi khách sạn có cấu trúc mặt bằng, loại sàn, mật độ khách, hệ thống thang máy, khu vực vận hành và nhu cầu sử dụng khác nhau. Vì vậy, giải pháp cần được đánh giá dựa trên điều kiện thực tế.

Elite VDP định hướng đồng hành cùng doanh nghiệp thông qua quy trình:

Khảo sát thực tế → Đề xuất giải pháp → Demo trực tiếp → Triển khai → Đào tạo → Bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.

Trước khi triển khai, đội ngũ có thể khảo sát môi trường thực tế để xác định loại robot và phương án vận hành phù hợp. Khách hàng cũng có thể trải nghiệm demo trực tiếp tại địa điểm nhằm đánh giá khả năng hoạt động của robot trong chính không gian của mình.

Sau khi triển khai, quá trình đào tạo, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật tiếp tục đóng vai trò quan trọng để robot có thể được tích hợp hiệu quả vào quy trình vận hành hiện tại.

9. Từ Innovation Lab đến vận hành khách sạn thực tế

Sự hiện diện của Elite VDP tại Ascott Innovation Lab 2026 cho thấy tự động hóa trong ngành hospitality đang dần chuyển từ một khái niệm công nghệ sang những ứng dụng cụ thể.

Robot vệ sinh giải quyết bài toán làm sạch lặp lại. Robot Yunji RUN hỗ trợ giao vật dụng và di chuyển giữa các tầng. Greeting Bot tạo thêm điểm chạm tại khu vực đón khách.

Mỗi robot giải quyết một nhóm nhiệm vụ khác nhau, nhưng cùng hướng đến một mục tiêu chung: giảm tải công việc lặp lại, tối ưu nguồn lực và hỗ trợ nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đây cũng là hướng phát triển mà Elite VDP theo đuổi: không đơn thuần cung cấp robot, mà xây dựng giải pháp dựa trên nhu cầu vận hành thực tế của từng doanh nghiệp.

Elite VDP – Nhà cung cấp các giải pháp vệ sinh tích hợp tiên tiến.

Doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp robot vệ sinh, robot giao hàng hoặc robot lễ tân cho khách sạn, resort và căn hộ dịch vụ có thể liên hệ Elite VDP để được khảo sát và tư vấn phương án phù hợp.

Địa chỉ: 67 Mai Chí Thọ, P. Bình Trưng, TP.HCM – Lexington Residence
Hotline: 093 784 0068
Website: robot-elitevdp.com

Liên hệ Elite VDP để được tư vấn và trải nghiệm giải pháp robot phù hợp với mô hình vận hành của doanh nghiệp.